よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

きのこの発生状況によりますが、ご注文より通常3~4営業日以内で配送致します。お急ぎの場合はご相談下さい。特上・極上等厳選する商品につきましては、1週間以上かかる場合がございます。ご了承下さい。

ギフトラッピングはできますか

対応可能な商品は、ご注文時選択できる仕様となっております。

送料はいくらですか

商品ページの【※送料は別途発生いたします。詳細はこちら】と記載されたリンクからご確認ください。

注文をキャンセルしたいのですが…

決済システムの仕様上、原則一度いただいたご注文はお客様の方からはキャンセル処理ができないようになっております。恐れ入りますが、お問合せフォームより当該注文のキャンセルの旨をお申しつけ下さい。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/115000123041-%E6%B3%A8%E6%96%87%E5%BE%8C%E3%81%AB%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%82%BB%E3%83%AB-%E8%BF%94%E5%93%81-%E8%BF%94%E9%87%91%E3%81%AF%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B-%E8%B3%BC%E5%85%A5%E8%80%85%E5%90%91%E3%81%91

一度注文完了した商品に更に商品を追加して注文は出来ますか?

申し訳ございませんが、別々にご注文いただいた場合、商品追加(同一送料での発送)は出来ません。それぞれのご注文に対して送料が発生してしまいます。一度注文完了してしまった場合は、お問合せから当該注文のキャンセルをお申しつけいただき、こちらからのキャンセル処理のご案内後に、再度ご注文いただきますようお願いいたします。

送料が異なる商品を同時購入した場合の送料はどうなりますか

▼送料が異なる商品をご購入の場合、

まず、カート内の各商品に設定している配送方法のうち、最も安い配送料がそれぞれ特定されます。

それぞれ特定された中で、最も高い配送料が1回分のみ適用されます。

例:[カート内に商品Aと商品Bを入れた場合]

<商品Aの対応可能な配送方法と送料>
・クール宅配便:990円

→ 最も安いのは990円

<商品Bの対応可能な配送方法と送料>
・常温宅急便:950円 
・ネコポス便:385円

→ 最も安いのは385円

A・B各商品で最も安い配送料のうち、最も高い配送料は990円

→ この注文で適用される送料は、990円(商品A・Bは同梱でお届け)
となります。

AmazonPayが使えないのですが…

Amazon Payなどの外部決済は、各社のシステムメンテナンス等により一時的にご利用いただけない場合がございます。エラーが表示された際は、大変恐縮ですが別のお支払い方法をご選択くださいますようお願いいたします。